Commandes
Faut-il un compte pour commander ? Non. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Si vous créez ultérieurement un compte avec la même adresse e-mail, vos commandes précédentes lui seront automatiquement associées.
Puis-je commander en tant qu'entreprise ? Oui. Choisissez « Professionnel » au moment de la finalisation de la commande et renseignez les détails de votre entreprise ainsi que votre numéro de TVA. Le numéro de TVA est vérifié auprès du service européen VIES.
Les prix incluent-ils la TVA ? Tous les prix sont affichés TVA incluse. La TVA contenue dans votre commande est discrètement affichée dans le récapitulatif de votre panier, et le traitement applicable est déterminé par votre destination et votre type de client.
Un numéro de TVA valide permet-il de déduire la TVA de ma commande ? Pas automatiquement. La TVA reste facturée là où elle est légalement due — une entreprise belge achetant en Belgique paie le prix TTC et la récupère, si elle y est éligible, via sa propre déclaration de TVA.
Puis-je modifier ou annuler une commande ? Écrivez à order@alalela.com le plus rapidement possible. Tant que le colis n'a pas quitté la Maison, nous ferons de notre mieux pour le modifier.